Existen muchas razones para relacionar las redes Digital Signage y las redes sociales.

Sin duda la sinergia que pueden lograr es para ventaja de los usuarios y de todos los involucrados en el desarrollo exitoso de una red digital. Para términos prácticos, las redes sociales funcionan como un termómetro que nos dicen "el momento" en que se encuentra la mayoría de los usuarios de dispositivos móviles y con está información actualizar en tiempo real el contenido, involucrar "el momento" con promociones o información genérica para la red. Los usuarios pueden sentirse referenciados en la red y así lograr el primer acercamiento que consiga el "segundo paso": la interacción.

Al decir que los usuarios se sientan "referenciados" nos referimos al hecho de mantener un nivel de empatía comunicativa, como si las pantallas funcionaran como espejos que permitan al usuario encontrar sus intereses, su información, sus temas de importancia, sus descuentos... que la información sea suya desde el primer momento. Claro que esto no es sencillo, de ahí la importancia de conocer las redes sociales y vincularlas naturalmente con las redes dooh.

Hace años la forma de medir la cantidad de personas que eran informadas sobre algún producto o servicio en Internet, era por el número de click realizados en la fuente de información: banners, links, etcétera. Y así funcionó por muchos años para las agencias de medios y los departamentos creativos.

Sin embargo, los banners y otros medios se han vuelto intrusivos durante la navegación: pop-ups con sonidos que molestan al internauta, banners que agrandan su tamaño con sólo pasar el mouse sobre él, los click hechos no intencionalmente en el banner que te sigue si subes o bajas en la página... en fin, lejos de convertirse en algo que los usuarios quieren buscar, se han convertido en verdaderas molestias durante la navegación.

Con esta idea en mente, es obvio que los medios digitales – incluido el Digital Signage y el DOOH – no pueden consolidar sus metodologías y métricas en lo que se ha convertido en un problema para los usuarios. Los clicks en Internet no arrojan números reales.

¿Cuál es la estrategia para obtener datos reales de la gente que interactúa con el medio? Los usuarios deben dar "el siguiente paso". ¿En qué consiste?

Imagen vía Digital Signage Creativo

Por tradición, no hay mejor publicidad que la conseguida con el "boca en boca": si un usuario recomienda tu producto o servicio, sin duda tendrás un posicionamiento en la mente de un consumidor potencial. Este "boca en boca" está comprobado en la tradición publicitaria de todo el mundo.

Este fenómeno de recomendación ha dado el salto a los medios digitales. Hoy recomendamos apps, medios informativos, escaneo de códigos QR o realidad aumentada todos con una base en común: un medio electrónico.

Con la incorporación de la nube a las posibilidades digitales, el boca en boca tendrá una aplicación mucho mejor: tener todo en todos nuestros dispositivos digitales.Por lo tanto es imperativo comenzar a encontrar canales de comunicación entre los diferentes medios digitales desde la que podamos obtener información. ¿Cómo encontramos estas vías de comunicación entre dispositivos? Con una estrategia Cross media digital.